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(4)沟通：苹果做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在撕逼扯皮，哦，不，辩论探讨中。

另外一个关键指标是留存，售后售新用户进来后有多少能留下来成为老用户，老用户又能活跃多久。如在零售行业，管控渠道就是万达广场，品牌就是优衣库，自媒体就是没品牌的服装店，这样的服装店很容易倒闭的。

对于研究机构而言，不符内容本身是很难收费，但如果雇一个人每天早上给你打一个电话，把东西给你读一次，我要为这个服务收费。新媒体创业已经从早期的内容迁移，苹果到目前形成独立的商业模式。

只有成为媒体，售后售才有基于该基础往别的方向发展可能性。所以它必然要找到新的一些商业的模式，管控而这种商业模式的建立一定在社群。

(责任编辑：戴梦梦)